🤖Intelligenza Artificiale e servizi pubblici: la UIL del Trentino chiede regole, tutele e contrattazione per governare l’innovazione

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L’intelligenza artificiale rappresenta una delle trasformazioni più profonde che interesseranno il lavoro pubblico e l’organizzazione dei servizi nei prossimi anni. Una rivoluzione già in atto, destinata a incidere sulle modalità di lavoro, sulle competenze richieste al personale e sulla qualità dei servizi erogati ai cittadini.

Per questo la UIL del Trentino, insieme a UIL FP Autonomie Locali, UIL FP Sanità e UIL Scuola Trentino, richiama l’attenzione della Giunta Provinciale sulla necessità di affrontare questa transizione attraverso regole condivise, partecipazione e contrattazione.

Una trasformazione già presente nella Pubblica Amministrazione

L’intelligenza artificiale non rappresenta più una prospettiva futura. È già oggi presente in numerosi processi amministrativi, nella gestione documentale, nell’organizzazione dei servizi pubblici, nel supporto alle attività professionali e nei sistemi di analisi e programmazione.

Si tratta di un cambiamento destinato a coinvolgere trasversalmente tutti i comparti del pubblico impiego provinciale: dagli enti locali alla sanità, dalle amministrazioni statali alla scuola.

Per la UIL del Trentino non è sufficiente osservare il cambiamento: è necessario governarlo affinché l’innovazione tecnologica possa diventare una concreta opportunità di miglioramento del lavoro pubblico e dei servizi alla cittadinanza, evitando il rischio di una riduzione delle tutele, dell’aumento delle disuguaglianze o di un impoverimento delle professionalità.

Opportunità e responsabilità

L’intelligenza artificiale può contribuire alla semplificazione delle procedure burocratiche, alla riduzione delle attività ripetitive e all’ottimizzazione dei processi amministrativi, migliorando l’accessibilità e l’efficacia dei servizi pubblici.

Può consentire alle lavoratrici e ai lavoratori di dedicare maggior tempo alle attività a più elevato valore professionale, relazionale e umano.

Tuttavia, questa evoluzione deve essere accompagnata dalla salvaguardia dell’occupazione e dalla valorizzazione delle competenze esistenti, mantenendo almeno l’attuale livello occupazionale e investendo in percorsi di formazione continua e aggiornamento professionale.

Nessuno deve essere lasciato indietro

L’introduzione di sistemi intelligenti e strumenti algoritmici rende indispensabile un investimento strutturato nella formazione permanente.

La UIL ritiene fondamentale garantire che nessun lavoratore subisca processi di marginalizzazione professionale a causa dell’evoluzione tecnologica e che tutti abbiano accesso alle opportunità offerte dall’innovazione.

Parallelamente, assumono un’importanza centrale la sicurezza informatica, la tutela della privacy e la protezione dei dati personali.

Le amministrazioni pubbliche gestiscono quotidianamente informazioni sensibili riguardanti cittadini, imprese e lavoratori: l’utilizzo dell’intelligenza artificiale dovrà pertanto avvenire nel rispetto dei più elevati standard di sicurezza, trasparenza e conformità normativa.

Trasparenza degli algoritmi e supervisione umana:

Particolare attenzione deve essere posta alla trasparenza degli algoritmi e ai cosiddetti sistemi “black box”.

Decisioni che incidono sui diritti delle persone, sull’accesso ai servizi pubblici, sull’organizzazione del lavoro o sulla valutazione delle prestazioni professionali non possono essere affidate a sistemi opachi, incomprensibili o non verificabili.

Per la UIL del Trentino il principio è chiaro:

La responsabilità delle decisioni deve rimanere in capo alle persone e non agli algoritmi. La tecnologia deve supportare il lavoro umano, non sostituirne il ruolo decisionale.

Le proposte della UIL del Trentino:

Per queste ragioni la UIL del Trentino ritiene necessario che i prossimi rinnovi dei Contratti Collettivi Provinciali di Lavoro introducano specifiche tutele dedicate all’utilizzo dell’intelligenza artificiale nei diversi comparti del pubblico impiego.

La contrattazione dovrà garantire:

* il diritto all’informazione preventiva e al confronto sindacale;

* la valutazione preventiva degli impatti organizzativi, professionali e occupazionali;

* percorsi strutturati e finanziati di formazione;

* il divieto di utilizzare esclusivamente sistemi automatizzati per valutazioni disciplinari, professionali o organizzative;

* la piena tracciabilità e verificabilità dei processi decisionali supportati dagli algoritmi;

* il diritto alla supervisione umana e alla revisione delle decisioni generate dai sistemi di intelligenza artificiale;

* adeguate garanzie in materia di sicurezza informatica, tutela dei dati personali e responsabilità amministrativa.

Un Protocollo provinciale sull’Intelligenza Artificiale

La UIL del Trentino propone inoltre l’avvio di un confronto istituzionale permanente con la Provincia autonoma di Trento per definire un Protocollo provinciale sull’Intelligenza Artificiale nel Pubblico Impiego.

Il Trentino dispone infatti di competenze scientifiche e tecnologiche riconosciute a livello nazionale e internazionale, grazie anche all’attività svolta dalla Fondazione Bruno Kessler e dall’intero sistema della ricerca territoriale.

Per questo il nostro territorio può diventare un laboratorio avanzato di innovazione responsabile, capace di coniugare progresso tecnologico, qualità dei servizi pubblici e tutela delle persone.

La sfida non è fermare l’innovazione, ma governarla. La qualità dei servizi pubblici del futuro dipenderà dalla capacità di mantenere il controllo umano sui processi, valorizzare le professionalità e garantire che la tecnologia rimanga uno strumento al servizio della collettività.